三年等待之后，2023年5月，在清华经管学院MBA教育中心的精心筹划和组织下、在张进教授的悉心指导下，由MBA中心马嘉、吕晓霞、姚佳辰老师带队，我们首次奔赴意大利米兰，开启了“全球胜任力：意大利模块”游学之旅。

这次游学，清华大学与米兰理工大学的老师们联合设计了丰富有趣的参访学习板块。我们领略到了帕加尼（Pagani）、达拉拉（Dallara）、法拉利（Ferrari）、阿玛尼（Armani）等设计之美，学习了意大利的工业设计创新思想。从前，认知中的米兰只是时尚潮流的代名词，而此次走近它之后才发现，它真正的魅力在于将艺术与商业文明完美融合的内核。

合影

好产品就是最好的营销。在意大利游学过程中，从教授课堂生动的演讲、优秀企业的实地参访，再到工作人员的耐心讲解，我们对意大利企业的创新和经营理念有了系统理解，同时更赞叹于企业家将对生活之美的思考倾注到了产品的极致追求之中。

课程学习

这次模块包含非常精彩的米兰理工大学商学院课程，清华大学在中意设计创新基地主导举办的碳中和论坛，以及清华大学美术学院信息艺术设计系教授、清华大学未来实验室主任徐迎庆教授带来的学科交叉与设计创新探索课程。我们全面地认识和理解了设计创新的方法论和意大利商业文明底层逻辑，更受启发于碳中和追求之下设计创新探索，以及清华大学未来实验室前沿而情怀的设计创新研究。

徐迎庆教授与Lucio Lamberti教授代表院校互赠礼物

意大利是世界第八大经济体，制造产业十分发达，中小企业数量占比达到99%以上，因此有“中小企业王国”之称。这是个十分有趣的现象。

米兰理工大学Lucio Lamberti教授向我们讲解了意大利商业文明之道。意大利中小企业在百年竞争中生存下来，大多由个人或家族拥有。尽管意大利有全世界最好的披萨和咖啡文化，然而是美国人创立了必胜客、星巴克等这样具有全球规模化影响力的企业。很多意大利公司不做扩张，他们不想放弃对企业的控制权，在他们看来大型体量的公司很难做卓越伟大的事情。

企业家创造力的内核在于能够看到别人看不到的机会，善于在不确定和问题混乱中找到方向和解决办法。追求做市场所需要的产品，每个人甚至国家所需要的都不一样。意大利企业对他们的产品极度热爱，不断追求卓越。在他们的经营理念中，如果产品足够好，就不需要市场营销。

米兰理工大学教授授课

米兰理工大学Marie-Pierre Schickel教授为我们讲授了什么是真正的创新，以及设计驱动创新的实践方法模型。要做出好产品，反直觉的思考、用户需求洞察以及找准竞争优势三步非常重要。首先要思考全新意义的定义并驱动创新，我们为人们的生活带来什么变化；其次，用户视角下人们所能获得的体验是什么样的；最后，我们运用什么样的优势构建相应解决方案。创新是需要笃信力的，如果我们不相信自己的创新，那么注定会失败。

人类工业化和城市化快速发展的同时带来了全球气候变暖的问题。2023碳中和与设计创新论坛上，意大利环境部前部长、米兰市交通委员会代表、清华大学和米兰理工大学教授们以及中意企业代表们从不同视角带来围绕碳中和的设计创新思考与实践。欧洲和中国对经济碳强度减排有着共同认识和努力，米兰在城市可持续性方面也有其布局与实践，嗅觉计算和碳中和可持续建筑相关技术研究有所突破等等。给我们非常大的触动在于，碳中和不仅仅需要世界各国共同努力，也更需要我们有意识地从自身商业活动单元着手做出改变，将碳中和作为商业创新的机会进而实现循环可持续的业务发展。

2023碳中和与设计创新论坛

商业背后是有其理想主义的，就是如何让人们的生活变得更加美好。这是听完徐迎庆教授的授课后比较深刻的触动。当看到人工智能技术被巧妙地应用并实现了类人体的视觉、触觉、嗅觉等能力，除了为大众用户提供全新的生活交互智能体验之外，也在帮助残障人士感受更多彩多元的世界，那一刻不禁感动于这伟大的科技研究。也真心地希望未来实验室能够获得更多合作关注，科技向善，而商业也应在美好的本真之上追求利润和良性竞争。

徐迎庆教授授课

企业参访

意大利模块企业参访包括了阿玛尼博物馆、帕加尼工厂、达拉拉工厂、法拉利博物馆、普拉达基金会、黑醋庄园等等。虽说参访不同的企业，却不似想象那般透着工业化的严肃沉闷，而感受到更多的是创意的自由挥洒，在这里艺术与商业化的融合共生如交响曲抑扬顿挫的节奏恰到好处。

意大利的每个公司或品牌背后通常都有故事，承载着人们对美好生活的向往。奢侈品牌阿玛尼，时至今日已经代表着一种生活方式，更象征着奔放与活力。阿玛尼经营涉及时装、手表、美妆等等，设计理念简而言之，删除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅。阿玛尼品牌创始人乔治·阿玛尼曾说” 所谓优雅，不是瞬间夺目，而是永远铭记”，在他看来时尚真正谈论的是生活。阿玛尼将他对于时尚的理解和热爱通过自身的努力工作带给人们，他首次打破了阴柔与阳刚的界限，鼓励崇尚自我风格，以其特立的中性风格、个性的色彩刷新着大众对时尚的认知。我们参观阿玛尼粮仓，整体三层的时装展览风格迥异，徜徉其中，有中性风格的随性流畅，有民族风的美妙融合，还有高定礼服的典雅闪耀，在阿玛尼粮仓富有层次的光线之下每件作品都绽放着独具个性的生命活力。

卓越品质的追求不仅仅体现在产品上，更体现在全链路的客户体验上，细节中往往能够看到企业家创造力和对于极致的执着程度。我们参观了帕加尼工厂，它是由兰博基尼设计师拉西欧·帕加尼创立于1992年，坐落在意大利摩德纳附近的小镇。起初大巴车抵达工厂时，令人略感惊讶，工厂门口并没有看到高调抢眼的装潢。帕加尼追求制造有灵魂的超级跑车，它所生产的超级跑车性能在全世界都是一流水平，汽车生产过程采用大量精湛的手工工艺，当然，帕加尼跑车价格十分高昂，达到上千万甚至上亿人民币。然而，依然会有汽车爱好者愿意投入巨额金钱以及2~3年的等待时间来订购帕加尼跑车，顾客还可以在等待交付期间来到帕加尼工厂看看跑车制造的进度。世界上没有任何两辆帕加尼汽车会是一模一样的。走进帕加尼工厂内部，与印象中传统工厂的刻板乏味风格不同，帕加尼工厂陈列和工作隔断的设定，非常流畅地融合了工业生产和艺术设计感。他们的精细打磨贯穿于从核心产品到周边软性服务中。帕加尼企业体量并不大，这也正符合意大利人企业经营的观念，他们不会舍弃控制权，盲目追逐规模。时间在这里变成宝贵的养料，滋养着世界顶级产品的创新孕育。

意大利作为老牌工业强国，无论高新技术还是传统技术都有其极强的优势实力。达拉拉是家顶级的意大利赛车制造商，为世界著名汽车品牌提供底盘部件。达拉拉具有自身专业的技术竞争力，诸如碳纤维生产工艺能力，全世界仅三台之一的先进测试模拟器等等。达拉拉信息开放层面有其自信的张力，显得不慌不忙，游刃有余，他们设计了严密的保护企业核心技术的组织模式，而同时也毫无顾虑地向企业外部的人们展示工厂内原材料、专业设备甚至正在作业的生产车间。米兰创新孵化公司MADE，是家小而美的企业，研究推进着各类机械自动化以及机器人技术，并落地工厂应用中解决实际问题。技术是产业发展的核心推动力，也是好产品或服务的基石，而重大核心技术的突破往往需要一定周期。因此，企业想要保持市场竞争力，不仅仅需要有战略眼光，更需要有战略定力。

结课汇报

经历了精华的课程洗礼和丰富多样的参访体悟之后，模块行程最后一天我们进行了小组结课汇报，学习模块的闭环设计也让我们的收获内化地更加深刻。小组汇报课题主要是围绕意大利手工艺奢侈品电商平台和印象米兰酒店如何为中国顾客服务，采用课堂上教授的创新实践方法模型，给出创意解决方案和思考过程。Marie-Pierre Schickel教授针对每个小组都现场给予了多层次的点评反馈，每个小组的呈现也都有各自特色的精彩，有趣的创意思考，全新的价值定义方式等等。我们沉浸在这场思维碰撞的盛宴中，而时间很快悄悄地溜走了。小组汇报之后，教授非常耐心地为我们逐一颁发了访学结业证书，并真诚地与我们每位同学合影记录下独属于我们的那个时刻。不得不赞叹这次模块全程既让我们领悟到创新的力量，更让我们深受人文的感动。

课程完美结束

回顾整个意大利模块的游学过程，课堂演讲、实地参访、实践互动、游览漫步等等多样化的方式使得我们完全沉浸在对意大利的好奇和深度探究之中，超越了任何书本所能带来的知识领悟。非常感谢清华经管MBA教育中心老师们的辛苦付出，感谢创意的课程设计为我们带来非常奇妙的感悟收获。我们生活在充满变革和机遇的时代，应当保持好奇心，学以致用，将美好价值带给更多人们，为推动中国创新发展贡献力量，追求创造卓越的产品和优秀的企业！